¿Por qué el teléfono no transfiere datos?

Comuníquese con el área de soporte indicando la mayor cantidad de antecedentes, ya sea, código IMEI del equipo, huerto y fecha del evento.

1.- Ingresar a la aplicación de llamada telefónica y digitar en el teclado numérico el código *#06#

2.- Aparecerá en pantalla un cuadro con el número IMEI del equipo (código de 15 dígitos, antes del "/")

3.- Mantener presionado por 2 segundos el código para copiar

4.- Luego, en la aplicación HubCrop afectada, ir a la pestaña Más y presionar por 2 segundos la palabra Configuración.

5.- Se activará un menú oculto donde una de las opciones está relacionada al IMEI6

6.- Revise que el IMEI del teléfono sea el mismo que ingresó en la app para su activación

Esto puede ocurrir en caso de no se haya respetado el protocolo de activación del equipo: código IMEI ingresado manualmente fue mal escrito, posiblemente debido a una actualización a Android 10 o posterior.