¿Se cierra la app continuamente? Hubcrop recomienda modelos y equipos específicos para trabajar con su App. En caso de que esta se interrumpa puede ser a causa de diferentes motivos. Siga las recomendaciones.
Recuerde reiniciar el dispositivo para “refrescar” la memoria interna de este (en caso de llevar mucho tiempo encendido). En especial en procesos que acumulen gran cantidad de información, como lo son en registros de varios envases de manera simultánea (arándanos).
En caso de tener inconvenientes durante el proceso de captura de datos, la forma correcta de cerrar la app:
*No perderá los datos almacenados*
Cumpla con el procedimiento adecuado al finalizar una jornada:
- El equipo debe transmitir todos los datos al sistema
- Apagar el dispositivo, es clave ya que con esto la memoria RAM del teléfono y los cachés del procesador se vuelven a iniciar desde cero al momento de encenderlo
- Conectarlo a una fuente de energía estable y con su cargador en buen estado
- Inicie la siguiente jornada con una nueva transferencia de datos para asegurar recibir los cambios realizados mientras no estaba conectado a la red
- Recomendamos que los teléfonos no sean llevados a los domicilios de los trabajadores, con esto evitaremos un mal uso de los dispositivos y que sean manipulados de forma incorrecta
- No vincular cuentas en el dispositivo
- No activar usuarios en Playstore ni descargar aplicaciones extras a HUBCROP.
Otros motivos en los cuales su equipo no esté trabajando de forma normal son:
- El sistema operativo del equipo está fuera de la cobertura de soporte de Hubcrop
- Los equipos (sobre todo con bajos procesadores) al tener instaladas otras aplicaciones
(Youtube, Facebook, Gmail, etc), provocarán un cierre forzoso en las app y Android cerrará por defecto Hubcrop - Si el equipo actualizó su sistema operativo Android 10 o superior, comuníquese con el equipo Hubcrop
Cuando acumule varias temporadas o cosechas se debe restaurar de fábrica y volver a configurar todo como corresponde:
- Idioma texto y Salida de texto a voz, ambos con idioma: Español EEUU.
Si no posee este idioma, debe seleccionar: Español México.