Al seleccionar el rango de fecha y das click a Filtrar y no encuentras la información del día, un rango de horas o de una cuadrilla en especial.
- Como protocolo, siempre al final del día deben corroborar en la APP que en la pantalla de transferencia de datos de todos los equipos, columna “datos sin transferir” deben estar en 0
- Asegúrate de que la fecha y hora del equipo sean las correctas
Hay ocasiones en las que el usuario confirma una fecha y hora errónea. Luego, al conectarse a algún red de internet, se corrige al horario que corresponde de forma automática (solo si esta configurado de esta forma), pero los registros anteriores quedarán registrados en la configuración de fecha y hora que había confirmado de forma original el usuario.
Si identificas un problema o descuadre, solicita a soporte@hubcrop.com que rastreen o modifiquen la información, indicando el IMEI del equipo en cuestión, con la mayor cantidad de información posible.