Esto puede ocurrir en caso de no se haya respetado el protocolo de activación del equipo: código IMEI ingresado manualmente fue mal escrito, posiblemente debido a una actualización a Android 10 o posterior.
Comuníquese con el área de soporte indicando la mayor cantidad de antecedentes, ya sea, código IMEI del equipo, huerto y fecha del evento.
1.- Ingresar a la aplicación de llamada telefónica y digitar en el teclado numérico el código *#06#
2.- Aparecerá en pantalla un cuadro con el número IMEI del equipo (código de 15 dígitos, antes del "/")
3.- Mantener presionado por 2 segundos el código para copiar
4.- Luego, en la aplicación HubCrop afectada, ir a la pestaña Más y presionar por 2 segundos la palabra Configuración.
5.- Se activará un menú oculto donde una de las opciones está relacionada al IMEI6
6.- Revise que el IMEI del teléfono sea el mismo que ingresó en la app para su activación